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DEPARTAMENTO DE PÓS VENDAS NISSAN ( DPVN)
08/04/2021
NISSAN WAY ASSISTANCE
QUEM TEM NISSAN PODE ANDAR SEMPRE TRANQUILO!
DESCUBRA AS VANTAGENS DO NISSAN WAY ASSISTANCE.
Contatos Assistência Técnica
Atendimentos "em andamento com a Mapfre".
renaultnissan_assistance@mapfre.com
Telefone (11) 2565-8801
Fluxo de "Reclamações"...
Nos casos de "Reclamações" relacionadas ao Nissan Way Assistance acionar a equipe de Qualidade MAPFRE - Núcleo de Soluções para tratativa (apuração do ocorrido, levantamento de gravações, retratações, etc.)
Contatos: qualidade@brasilassistência.com.br, com cópia para a Coordenadora Izadora Arreche IARRECH@mapfre.com
Prazo de retorno: 2 dias uteis
Orientações para fluxo de Atendimento Especial (Veiculo Reserva, Reboque ) para casos fora do Regulamento NWA.
Não podemos mais solicitar estes casos via e-mail. Todos os casos de Atendimento Especial são feitos através de um portal da Mapfre e caso precisem deste serviço enviem e-mail para Camila (camila.bonfin-EXTERNAL@nissan.com.br) com cópia para Amanda Souza que faremos a solicitação.