Produto

Após a entrega até 1000 km : Inconveniente após retirado do veículo da concessionária (pane)

Ex: Cliente entra em contato informando que assim que saiu da concessionária o veículo deu pane e parou

Defeitos Múltiplos : Inconvenientes diversos no veiculo

Ex: Cliente alega que o veículo está com barulho no amortecedor/ruído no motor e trepidação no freio

Esperava melhor qualidade ou performance: Descontentamento com o desempenho do veículo;

Ex: Cliente alega que as funções do veículo não atende suas necessidades

Falha no componente Principal: Falha de componente de extrema importância que podem comprometer a segurança dos passageiros ( Freio/ Cinto de segurança)

Ex: Cliente alega que sofreu um acidente porém o airbag não acionou

Falta de Durabilidade: Questionamento sobre a deterioração de peças e/ou itens;

Garantia: recusa/negativa - Reclamação devido concessionária/fábrica negar reparo

Relacionado a Segurança; Devido a falha ou mal funcionamento de algum item do veículo ( Acionamento indevido do airbag/ colisão sem acionamento do airbag, o cliente correu risco ou sofreu sinistro (nesses casos há um questionário a ser respondido pelo cliente)

Nissan Connect - New March : cliente não consegue fazer o cadastro no Nissan Connect (O Nissan Connect é um sistema de áudio, navegação e comunicação integrado e avançado que funciona com smartphones compatíveis para manter o cliente conectado ao mundo exterior enquanto dirige).

Atualização GPS : Reclamação sobre a falta de atualização do GPS do veiculo do cliente ( Verificar na tabela se para a versão do veiculo do cliente existe atualização disponível de direciona-lo ao site naviextras ou concessionária